Relevante empresa de tecnología solicita;

TECNICO DE MESA DE SOPORTE

Brindar soporte técnico a clientes por los diferentes canales de entrada (Teléfono, chat, correo electrónico), mediante el registro, clasificación y seguimiento de tickets.

PERFIL DEL PUESTO:

Escolaridad: Bachillerato, técnico, trunco o pasante de las carreras de comunicaciones, sistemas, informática, computación y/o afín.

Experiencia:

1 año con experiencia en atención mesa de servicios

Experiencia en atención a cliente vía telefónica, chat, correo electrónico, manejo de herramientas de gestión de tickets, soporte a primer nivel con soporte remoto, manejo de sistemas operativos, gestión de correo electrónico, registro de incidentes, redes básico, deseables conocimientos y/o certificación en ITIL,



orientado a la atención con calidad.

Conocimientos:

Sistemas Operativos, equipo de cómputo, básicos de aplicaciones Microsoft, Office, Correo electrónico,

registro de incidentes. Software de conexión remota, Redes básico. Deseables conocimientos de ITIL

¿QUE OFRECEMOS?

Sueldo base neto al mes

Prestaciones de Ley

De lunes a viernes

UNA VEZ AL MES SE TRABAJA EN FIN DE SEMANA

Horario rotativo

7:00 a.m. a 4:00 p.m.

8:00 a.m. a 5:00 p.m.

9:00 a.m. a 6:00 p.m.

10:00 a.m. a 7:00 p.m.

Prestaciones de ley

100% presencial en SANTA FE

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📌 Técnico Mesa de soporte (México)
🏢 Grupo ONO
📍 México