Descripción de la empresaKolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero.Nos encontramos en un proceso de expansión significativo y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores:Descripción del empleoFormarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.Lo que harás ...- Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat.- Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.- Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.- Labores de atención a usuarios elite.- Brindar alternativas de solución a dudas,



quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.- Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.RequisitosBuscamos perfiles con las siguientes características:1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat.2.- Disponibilidad de horario nocturno de 22:00 a06:00 am de L-D con un día de descanso entre semana.3.- Manejo de CRM.Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)Información adicional- - ¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?- $12288 brutos al mes - 2000 de bono al mes - Vales de despensa - Prestaciones de ley, desde el día uno- Capacitación pagada- Horario de lunes a domingo con disponibilidad de horario nocturno de 22:00 a 06:00 am (descanso entre semana) Zona de trabajo Reforma.- Trabajo 100% presencial.- Si estas interesado postúlate por este medio o envia tu cv al (phone hidden)

📌 Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Nocturno) (Santiago de Querétaro)
🏢 Urbvan
📍 Santiago de Querétaro