Descripción del puesto:
Brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, tomando completa responsabilidad de las actividades realizadas.
Responsabilidades principales:
- Ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad. - Diagnostica, resuelve problemas técnicos y aplica soluciones de manera proactiva. - Proporciona retroalimentación sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio. - Identifica problemas recurrentes dentro del equipo y contribuye a su resolución. - Colabora con otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y compartiendo conocimientos. - Documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios. - Monitorea problemas técnicos y de procesos, proponiendo recomendaciones de mejora al manager o al equipo.




You will be successful in this role if you have:
Escolaridad
- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (concluida o trunca).Técnico en Sistemas Computacionales o afines
Habilidades y requerimientos
- Experiencia práctica de 2 a 3 años en soporte técnico en sitio - Conocimiento en salas de videoconferencia y herramientas ITSM - Experiencia en carga de imágenes, configuración y optimización de equipos - Capacidad de resolución de problemas técnicos de complejidad variables
Otros requisitos
- Disponibilidad para guardias y apoyo fuera de horario según operación. - Alto sentido de responsabilidad. - Trato amable y paciente con usuarios. - Organizada/o y puntual

📌 Ingeniero de soporte de TI (Mariano Matamoros)
🏢 Unisys
📍 Mariano Matamoros