Hospital SAME, se encuentra en búsqueda psicólogo/a para cubrir la posición ejecutiva de atención al cliente que pueda brindar una experiencia hospitalaria excepcional, humana y personalizada a cada paciente y su familia, desde el ingreso hasta el egreso, a través de una atención cálida, eficiente y competente que genere confianza y fidelización.
Objetivo del puesto: Brindar una experiencia hospitalaria excepcional y humana a cada paciente y su familia, desde su ingreso hasta su egreso, a través de una atención personalizada, cálida, eficiente y profesional, que promueva la confianza y fidelización del usuario. Fungir como vínculo entre el paciente y las distintas áreas médicas, administrativas y operativas, garantizando orientación permanente, canalización adecuada de servicios, solución oportuna de dudas y acompañamiento continuo durante la estancia hospitalaria. Promover con ética y claridad los servicios del hospital, resguardando la confidencialidad, alineado con los valores institucionales de calidad, calidez, trato digno y transparencia.





Funciones y Responsabilidades Principales
-Acompañamiento integral: Acompañar al paciente desde su ingreso hasta su egreso, asegurando orientación constante y atención cálida.
-Promoción ética: Asesorar y ofertar activamente sobre paquetes y servicios hospitalarios, cumpliendo con los objetivos de ventas de la unidad con ética, claridad y conocimiento.
-Gestión de incidencias: Registrar incidencias, solicitudes especiales, observaciones relevantes de la atención y canalizar quejas o situaciones sensibles a la jefatura correspondiente.
-Medición de experiencia: Aplicar encuestas de satisfacción y entrevistas de salida.
-Coordinación operativa con áreas clave:
- Caja / Facturación: Seguimiento de pagos, aclaración de cargos y emisión de facturas.
- Laboratorio / Imagenología: Coordinación de estudios y tiempos de atención.
- Farmacia: Orientación sobre tiempos de entrega de medicamentos.
- Admisión y Archivo: Verificación de

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes Enfocada a Ventas (Ixtapaluca)
🏢 Hospital Same
📍 Ixtapaluca