SUELDO BASE MAS BONOS POR CUMPLIMIENTO DE INDICADORES
Objetivo del Puesto: Planear, dirigir y controlar las operaciones del área de servicio técnico, garantizando reparaciones de calidad, cumplimiento de los tiempos de entrega, disponibilidad de maquinaria, satisfacción del cliente y rentabilidad del departamento, mediante la administración optimizado de los recursos humanos, materiales y financieros.
Responsabilidades y actividades principales del puesto:
Planeación y Operación
Elaborar el plan anual de operación del departamento de servicio.
Administrar la carga de trabajo del taller y de los servicios en campo.
Supervisar la programación de mantenimientos preventivos y correctivos.
Asignar recursos técnicos conforme a las prioridades operativas.
Garantizar el cumplimiento de los tiempos de reparación comprometidos con el cliente.
Asegurar la disponibilidad de herramientas, equipos y refacciones necesarias.
Administración del Taller
Supervisar el desempeño del taller y de los servicios en campo.
Dar seguimiento al avance de todas las órdenes de trabajo.
Validar diagnósticos técnicos y presupuestos de reparación.
Autorizar reparaciones conforme a los níveles de autorización establecidos.
Vigilar el cumplimiento de los procedimientos técnicos y estándares del fabricante.
Implementar programas de mejora continua para incrementar la productividad.
Servicio al Cliente
Mantener una comunicación efectiva con los clientes sobre el estatus de sus equipos.
Atender reclamaciones y resolver conflictos de manera oportuna.
Supervisar la calidad del servicio proporcionado.
Implementar estrategias para incrementar la satisfacción y fidelización de los clientes.
Participar en negociaciones relacionadas con garantías y servicios especiales.
Administración del Personal
Dirigir, desarrollar y evaluar al personal del departamento.
Definir objetivos e indicadores individuales y del área.
Detectar necesidades de capacitación técnica y administ
📌 Gerente De Servicio De Maquinaria Pesada Y Transportes De Carga San Nicolás De Los Garza
🏢 EQ SERVICES RENTAL S.A. DE
📍 San Nicolás de los Garza
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