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Analista de Operaciones de Emisión

Resumen:

Responsable de supervisar y gestionar la operación transaccional de las tarjetas Visa Business, atendiendo y dando seguimiento a incidencias que puedan afectar su funcionamiento, así como brindando soporte a los tarjetahabientes y asegurando la continuidad de la operación.

Descripción de Puesto:

Responsabilidades Principales

Responsables del monitoreo y atención de la operación de las tarjetas Visa Business y servicios asociados

Funciones:

Monitoreo
Monitoreo de transacciones Visa Business
Identificación y seguimiento de transacciones rechazadas.
Análisis de declines y causas de rechazo.
Monitoreo del funcionamiento de las tarjetas.
Identificación de comportamientos o patrones inusuales.
Seguimiento de incidencias transaccionales.

Atención y resolución
Atención de tarjetas que no pasan.
Atención de cargos rechazados.
Atención de problemas de autorización.
Atención de problemas con retiros.
Bloqueos y desbloqueos.
Atención de solicitudes relacionadas con límites.
Atención y análisis de solicitudes de incremento de límites.




Atención de cargos no reconocidos.
Atención de problemas con pagos de servicios.
Seguimiento de pagos de servicios rechazados o no aplicados.
Atención de cualquier incidencia relacionada con la operación de la tarjeta.

Seguimiento y escalamiento
Diagnóstico inicial de incidencias.
Resolución de casos dentro de sus facultades.
Escalamiento de casos que requieran intervención de otras áreas.
Seguimiento con Visa, procesadores y proveedores.
Seguimiento de casos críticos.
Comunicación con el ejecutivo durante la resolución.
Documentación de incidencias.
Identificación de problemas recurrentes.

Nuestra oferta de valor:
Confiable de Gastos Médicos Mayores y Menores
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📌 Analista De Operaciones De Emisión Ciudad De México
🏢 PEIBO FINTECH SAPI DE CV IFPE
📍 Ciudad de México