Description
Atender llamadas de entrada, salidas e internas utilizando la fraseología, estándares de calidad y etiqueta telefónica establecidos en el Resort.

Responsibilities
Como Pbx Operator usted será responsable de:
- Colaborar con el equipo de Ama de llaves para asistir a nuestros huéspedes con servicio de limpieza o cortesía.
- Trabajar en coordinación con el equipo de mantenimiento para asistir a nuestros huéspedes y/o informarles sobre trabajos a realizar en habitaciones o áreas.
- Revisar y responder dentro de los primeros 5 minutos los mensajes de la plataforma KIPSU. Llevando un control de los mensajes de texto asi como de las solicitudes recibidas.
- Ingresar las solicitudes de huéspedes a la plataforma SYNERGY y asegurarnos que los departamentos correspondientes cierren via radio o telefónica el requerimiento.
- Conocer, dominar el funcionamiento del conmutador/consola. Asi como manejar la entrada de varias llamadas.
- Conocer y ejecutar el procedimiento de acción a llamadas de emergencia de elevadores, teléfonos de emergencia y llamadas de huéspedes al 911.




- Reportar fallas del equipo a su supervisor o gerente, líder de sistemas, asistente y/o soporte correspondiente en su ausencia.
- Conocer el funcionamiento de todos los modelos telefónicos instalados dentro del Resort.

¿Por qué a los miembros del equipo les gusta trabajar con nosotros?
Somos responsables de vivir juntos nuestra misión "Al poner a las personas primero, nos aseguraremos de que los miembros del equipo se conviertan en familia, los huéspedes se conviertan en propietarios y los propietarios se conviertan en el corazón de todo lo que hacemos”.
Nuestros valores
- Hospitalidad
- Integridad
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Ahora

Qualifications
Para desempeñar esta función con éxito, debe poseer las siguientes cualificaciones y experiencia mínimas:
- Licenciatura en Turismo o carrera afín
- 1 año de experiencia (mínima)
- Hablar, leer, escribir y entender el idioma ingl

📌 PBX Operator MX (San José del Cabo)
🏢 Hilton Grand Vacations
📍 San José del Cabo