Gestionar integralmente el ciclo de pedidos de clientes en los sistemas SAP, asegurando la correcta administración de datos maestros, documentación de exportación, facturación y seguimiento de embarques, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los KPIs de servicio establecidos por la organización.
Crear y mantener el perfil de nuevos clientes en el módulo de SAP para la BU.
Recibir, registrar y confirmar órdenes de compra de clientes en los sistemas SAP.
Verificar que cada orden de venta en SAP contenga las instrucciones necesarias para su correcto despacho.
Elaborar y actualizar instrucciones de embarque conforme a los requerimientos del perfil del cliente.
Gestionar el flujo de procedimientos para la emisión correcta de documentos de exportación.
Dar seguimiento oportuno a los requerimientos de demanda del cliente e informar sobre el estatus de sus embarques (ETA).
Ejecutar y enviar el aviso de facturación al cliente una vez despachada su orden de compra.




Gestionar la solicitud de autorizaciones para la emisión de notas de crédito y débito.
Administrar y actualizar precios intercompany de forma trimestral.
Asegurar la entrega oportuna de documentos al cliente (SDS, TDS, certificados Kosher & Halal, cuestionarios, entre otros).
Licenciatura en
Ingeniería en Logística, Comercio Internacional, Negocios Internacionales o Ingeniería en Negocios
.
Mínimo
2 años
de experiencia en atención y servicio al cliente en industria, preferentemente en entornos de comercio internacional o cadena de suministro.
Manejo de
SAP
(módulo SD indispensable).
Conocimiento de
Power BI deseable
.
Deseable manejo de
CAE
u otros sistemas de comercio exterior.
Alta orientación a la
satisfacción del cliente
.
Inglés conversacional avanzado.
Contratación directa en una empresa multinacional líder en la fabricación de productos químicos.
J-*-Ljbffr

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