En Sephora inspiramos a nuestros clientes, empoderamos a nuestros equipos y les ayudamos a convertirse en las mejores versiones de ellos mismos. Creamos un ambiente donde las personas son valoradas y las diferencias son celebradas. Todos los días, nuestros equipos en todo el mundo materializan nuestro propósito: expandir la manera en que el mundo percibe la belleza a través del empoderamiento de lo extraordinario que vive en cada uno.

Estamos unidos por un objetivo en común - reimaginar el futuro de la belleza.

La ocasión:

CRM & Loyalty Sr. Manager

¿Te apasiona crear estrategias que fortalezcan la relación entre una marca y sus clientes?

En Sephora México estamos buscando a nuestro próximo CRM & Loyalty Sr. Manager, una posición estratégica que liderará la evolución de nuestro programa de lealtad y la estrategia de CRM omnicanal para ofrecer experiencias cada vez más personalizadas y relevantes.

¿Qué harás?
- Liderar la estrategia omnicanal de CRM y Loyalty para incrementar la retención, recompra y fidelización de nuestros clientes.
- Diseñar,



implementar y evolucionar el Programa de Lealtad de Sephora, asegurando una experiencia consistente tanto en tiendas como en canales digitales.
- Desarrollar customer journeys, segmentaciones y campañas automatizadas que generen comunicaciones relevantes a lo largo del ciclo de vida del cliente.
- Transformar datos en insights de negocio para impulsar estrategias de retención, reactivación, upselling y crecimiento del Customer Lifetime Value.
- Dar seguimiento a indicadores de negocio y rentabilidad para medir el desempeño del programa.
- Liderar proyectos de innovación tecnológica relacionados con CRM, CDP y plataformas de Loyalty.
- Colaborar con equipos de Marketing, Retail, E-commerce, IT, Supply Chain, Finanzas y Global para asegurar una ejecución exitosa de la estrategia.

¿Qué buscamos?

✔ Más de 5 años de experiencia en CRM, Loyalty o Marketing Relacional.

✔ Experiencia liderando programas de lealtad.

✔ Exp

📌 Open Jobs CRM AND LOYALTY SR MANAGER (México)
🏢 SEPHORA
📍 México