TÉCNICO FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | San Miguel de Allende
Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca Técnico Freelancer para Shared Field Services (SFS) para brindar soporte técnico en sitio a diferentes cuentas. La posición opera bajo un esquema por servicio , atendiendo incidentes y solicitudes de TI en distintas ubicaciones cuando se requiera.

OBJETIVO DEL PUESTO
Atender reportes técnicos de múltiples cuentas mediante servicios en campo, resolviendo incidentes y solicitudes de TI de manera productivo y profesional, siguiendo los procedimientos establecidos y garantizando la correcta documentación de cada servicio realizado.

UBICACIÓN
San Miguel de Allende, Gto, (servicios en sitio / campo)

MODADLIDAD
Freelance (Pago por servicio atendido).

RESPONSABILIDADES
Atender incidentes y solicitudes técnicas asignadas en sitio.
Presentarse puntualmente a los servicios agendados.
Seguir procedimientos e indicaciones operativas definidos para cada servicio.
Resolver incidentes en tiempo y forma garantizando la continuidad del servicio.




Brindar atención profesional al usuario final durante cada intervención.
Documentar correctamente los servicios realizados y enviar reportes correspondientes .
Mantener retroalimentación constante con el equipo de coordinación central .
Cumplir con los estándares de calidad establecidos para la operación del servicio.

TSU, Ingeniería o carrera afín a Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información .
Experiencia mínima de 1 año en atención de incidentes y solicitudes de TI .
Experiencia en soporte técnico en campo o mesa de ayuda .
Disponibilidad para trasladarse a diferentes sitios de servicio cuando sea requerido.
Idioma: Español.

HABILIDADES TÉCNICAS
Gestión y resolución de incidentes de TI .
Atención a solicitudes de servicio técnico .
Conocimiento en operación de servicios de soporte técnico .
Experiencia en gestión de problemas y seguimiento de incidencias .
Soporte y atención al usuario final .
Documentación de actividades y servicios realizados.

📌 Soporte en campo freelance | San Miguel de Allende (San Pedro Garza García)
🏢 icorp
📍 San Pedro Garza García