En Grupo PISSA buscamos un Gerente de Operaciones TI con experiencia en gestión de proyectos tecnológicos, operación de servicios, liderazgo de equipos y atención a clientes.

La persona será responsable de asegurar que los proyectos y servicios de TI se ejecuten en tiempo, forma, presupuesto y conforme a los niveles de servicio establecidos, coordinando equipos internos y manteniendo comunicación constante con clientes, proveedores y diferentes áreas de la organización.

Responsabilidades

- Supervisar la correcta ejecución de proyectos y servicios de TI.
- Garantizar el cumplimiento de SLA y niveles de servicio contractuales.
- Dar seguimiento al avance, riesgos y cierre de proyectos.
- Administrar y controlar los presupuestos asignados.
- Coordinar equipos de trabajo y balancear cargas operativas.
- Elaborar reportes financieros y operativos para Dirección.
- Gestionar la relación con clientes, proveedores, fabricantes y mayoristas.
- Dar seguimiento a cotizaciones, propuestas y licitaciones.
- Participar en la prospección y seguimiento de nuevas oportunidades de negocio.
- Coordinarse con áreas como Finanzas, Compras, Comercial,



Licitaciones y Talento Humano.

Requisitos
- Experiencia previa en operaciones TI, infraestructura, service delivery o gestión de proyectos tecnológicos.
- Experiencia liderando equipos.
- Manejo de SLA, KPI e indicadores operativos.
- Experiencia en administración de presupuestos y proveedores.
- Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos y mejores prácticas de servicio.
- Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
- Capacidad de análisis, negociación, liderazgo y toma de decisiones.
- Deseable experiencia en ITIL, PMI/PMP, Scrum, PMO, RFP o licitaciones.

Buscamos una persona con
- Liderazgo
- Orientación a resultados
- Comunicación ejecutiva
- Negociación
- Enfoque al cliente
- Capacidad para resolver problemas
- Organización y seguimiento
- Visión financiera y operativa

Ofrecemos
- Prestaciones de ley
- Contratación directa
- En oficina
- Oportunidad de liderar proyectos estratégicos de TI

Sueldo: $30,000.00 - $45,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Operaciones TI (Toluca de Lerdo)
🏢 Grupo Pissa
📍 Toluca de Lerdo