? Buscamos un/a Key Account Manager (KAM) en México para sumarse a AgendaPro.

AgendaPro es la plataforma líder en LATAM para gestionar agenda, pagos y crecimiento en negocios de belleza, salud y bienestar, con más de 12 años creciendo y respaldo de Y Combinator y una Serie B de US$35M.

Estamos en plena transformación: pasamos de un SaaS horizontal a un modelo de verticales con agentes de IA, y nuestro negocio de pagos (POS y online) crece fuerte en México. Es una etapa temprana donde todavía hay muchísimo por construir, probar y escalar — y queremos que seas parte desde el principio.

? Modalidad 100% presencial – base en México, con disponibilidad para visitar comercios.

Tu desafío: Vender. Tu cancha es nuestra base instalada de comercios: no vienes a cuidar cuentas, vienes a hacerlas crecer y cerrar ventas de POS. Vas a cazar oportunidades dentro de la cartera, subir el volumen que cada comercio procesa con AgendaPro, ganarles terreno a los competidores y convertir una base de alto potencial —hoy con poco relacionamiento comercial— en volumen real. Hay más de 300 cuentas esperando que alguien las active de verdad. Esa es tu meta.

? Qué harás / Responsabilidades:

- Vender POS a los comercios de nuestra base presente y cumplir (o reventar) tus metas de venta.
- Gestión activa de cartera: contacto proactivo y sostenido con los comercios de alto valor (llamadas, visitas presenciales, revisión de métricas de procesamiento por merchant).
- Subir la penetración GPV/GMV del POS: mover a cada comercio sobre el umbral (≥50%) y empujarlo hacia 60% / 70%; diagnosticar por qué cada uno no procesa más (fricción técnica, UX, preferencia por competidor, desconocimiento de features) y cerrar la brecha.
- Ganarle al arbitraje:



detectar los comercios que usan AgendaPro pero también procesan tarjeta en un POS de la competencia, y recuperar ese volumen para nosotros.
- Retención / anti-churn: intervenir apenas una cuenta cae bajo el umbral o muestra señales de fuga.
- Aplicar pricing táctico dentro de los guardrails definidos.
- Coordinar con el equipo comercial en México: asumes la relación comercial y coordinas la mantención con operación y soporte, escalando los temas operativos y de producto a las contrapartes internas.
- Recibir los comercios recién activados (desde activación / onboarding) y asumir su relación de crecimiento.
- Reportar avance: alimentar los dashboards de penetración, GPV por cuenta y arbitraje, y participar en los ritmos semanales del equipo de Payments.

Requisitos:

- Formación en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Base en Ciudad de México, con disponibilidad para visitar comercios.
- 2–4 años en account management / KAM / customer success o gestión de cartera B2B, idealmente en medios de pago, servicios financieros, SaaS o tecnología para comercios.
- Orientación a GPV (volumen procesado), no a número de llamadas; track record de crecer revenue/engagement en cartera existente, no solo adquisición.
- Capacidad de leer data y dashboards, identificar patrones y priorizar comercios por oportunidad.
- Comunicación empática pero directa; cómodo visitando comercios y teniendo conversaciones difíciles.
- Autonomía y disciplina de seguimiento; trabaja en equipo con los hunters y activación sin competir (roles complementarios).

Suma puntos:

- Experiencia en medios de pago, servicios financieros, SaaS o tecnología para comercios.
- Experiencia en el sector belleza, salud o bienestar.
- Conocimiento del ecosistema de pagos mexicano (Clip, Mercado Pago, Getnet, Netpay, bancos adquirentes)

📌 Growth & Customer Success Specialist (Ciudad de México)
🏢 AgendaPro
📍 Ciudad de México