IT & Cybersecurity Support Engineer — dipoleDIGITAL

En oficina: Hermosillo, Son. | Tiempo completo

Somos una empresa que se dedica a hacer tecnología para la industria petrolera, llevando soluciones digitales que optimizan la operación en campo. Creemos en la innovación, la integridad y la excelencia como motores de todo lo que construimos.

Buscamos a una persona proactiva, resolutiva y con pasión por la tecnología, que disfrute entender cómo funcionan los sistemas y ayudar a los demás a resolver problemas. Alguien a quien le importe la seguridad y el mantenimiento de los activos físicos y digitales de la empresa, que valore la documentación y la trazabilidad, y que tenga una actitud de servicio para apoyar a distintas áreas.

El propósito del rol es asegurar la continuidad operativa de nuestra infraestructura tecnológica mediante soporte técnico, mantenimiento preventivo/correctivo y buenas prácticas de ciberseguridad. Como parte del equipo DPSC, también ejecutarás tareas de coordinación y mantenimiento, todo bajo un marco de documentación y buenas prácticas.

Algunas de tus responsabilidades serán:

Soporte IT

- Brindar soporte técnico diario a usuarios (conectividad, redes, equipos, sistemas)
- Diagnosticar y resolver problemas de red, firewall y conectividad
- Dar mantenimiento preventivo/correctivo a hardware y software
- Gestionar inventario tecnológico y apoyar el onboarding/offboarding de nuevos integrantes
- Documentar incidentes, soluciones y mejoras

Ciberseguridad
- Apoyar en configuraciones seguras, monitoreo y buenas prácticas
- Dar soporte en políticas de contraseñas y MFA




- Identificar alertas de seguridad y escalar incidentes
- Educar a usuarios en prevención de phishing y amenazas comunes

Coordinación y mantenimiento
- Mantenimiento de equipos e instalaciones de la empresa
- Organización de almacenes y auditoría de inventarios
- Apoyo en transmisiones en vivo, sonido y montaje tecnológico para eventos

Lo que buscamos:

- Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Mecatrónica o afín
- 2+ años de experiencia en soporte técnico o helpdesk
- Dominio en hardware, redes, conectividad y sistemas operativosExperiencia con herramientas de IA
- Conocimiento en buenas prácticas de ciberseguridad (antivirus, EDR, MFA)
- Conocimientos en scripting o automatización (deseable)
- Disposición para moverte entre tareas técnicas y operativas/de campo
- Inglés 100%

¿Por qué unirte a nuestro equipo? Serás parte activa de un equipo que asegura que la tecnología y la operación de campo trabajen en conjunto. Tendrás espacio para proponer, autonomía para ejecutar, y la oportunidad de crecer tanto en lo técnico como en lo operativo.

¿Te interesa? Postúlate directamente en esta vacante o envía tu CV a [email protected]

Job Type: Full-time

Pay: $22,000.00 per month

Application Question(s)

- Tell us about a time you had to solve a technical problem under pressure (for example, a connectivity failure or a piece of equipment going down during a critical operation). How did you approach it, and what did you learn from that experience?

Experience:
- IT Support: 2 years (Required)

Language:
- English (Required)

Work Location: In person

📌 IT & Cybersecurity Support Engineer (Proyecto Rio Sonora Hermosillo XXI)
🏢 dipoleDIGITAL
📍 Proyecto Rio Sonora Hermosillo XXI