JEFE COMERCIAL

I. DATOS GENERALES

Título: Jefe comercial

Jefe Inmediato: Gerente General

I. OBJETIVO DEL PUESTO

Planificar, dirigir y supervisar la estrategia comercial, la atención a clientes principal y la fuerza de ventas para asegurar el cumplimiento de las metas de ingresos, la rentabilidad de las líneas de productos y la optimización del ciclo de cobranza, coordinándose estrechamente con la operación de planta para garantizar entregas puntuales y satisfacción del cliente.

II. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

ÁREA ESTRATEGICA Y GESTIÓN COMERCIAL

· Análisis de Rentabilidad: Identificar qué productos dejan mayor margen de utilidad y cuáles no, informando y proponiendo acciones a la Junta Directiva sobre los resultados obtenidos.

· Estrategia y Dirección de Ventas: Ajustar e implementar la estrategia de ventas basándose en las directrices de la Junta Directiva, dirigiendo al equipo comercial para asegurar el cumplimiento de los objetivos y KPIs establecidos.

· Proyección y Reportes: Generar informes mensuales de desempeño de los indicadores, tendencias de mercado y proyecciones de eventos para la toma de decisiones directivas.

· Gestión de Proyectos Atípicos: Validar y escalar ante la Junta Directiva aquellos proyectos especiales o solicitudes de clientes que se encuentren fuera del rango autorizado.

ÁREA OPERATIVA Y ATENCIÓN A CLIENTES

· Atención a Clientes Clave: Atender personalmente la atención directa a clientes en Tamanché y mayoreo, visitar constructoras y desarrolladoras, y asegurar la firma de proyectos grandes.

· Control de Cotizaciones: Revisar que las cotizaciones unitarias realizadas sean correctas, competitivas y se encuentren alineadas con las políticas de la empresa.

· Coordinación Logística y de Producción:



Coordinarse con la Gerencia de Planta para verificar la disponibilidad de producción antes de confirmar pedidos, monitoreando el avance y asegurando que las fechas de entrega acordadas se cumplan con el cliente.

· Gestión Postventa: Resolver problemas o reclamos de los clientes de manera oportuna para evitar escalamientos y medir la satisfacción del servicio.

ÁREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

· Supervisión de Cobranza: Supervisar el seguimiento de pagos y coordinar con el área administrativa la correcta aplicación de los ingresos captados para controlar el flujo de efectivo.

· Imagen y Promoción: Asistir a exposiciones y eventos del sector para conseguir nuevos clientes, supervisar el diseño, actualización y mejora de catálogos, muestrarios, rotulación de la flota vehicular y auditar el contenido de redes sociales conforme a la línea directiva.

III. REQUISITOS DEL PUESTO

Formación Académica: Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o carrera afín.

Experiencia:

· 1 a 2 años de experiencia en áreas comerciales, atención a clientes B2B, ventas de campo o coordinación de equipos de ventas (preferentemente en el sector de la construcción, materiales o manufactura).

· Perfil enfocado a resultados, con iniciativa y capacidad de crecimiento dentro de la estructura de la empresa.

Conocimientos Técnicos:

· Manejo de Excel intermedio (tablas, control de registros y reportes).

· Facilidad de palabra y gusto por las ventas de campo (visitas a constructoras/desarrolladoras).





· Conocimiento básico de procesos de cobranza y facturación.

Habilidades Complementarias:

· Organización y enfoque a metas.

· Habilidad de negociación y resolución de conflictos.

· Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

IV. INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIs)

· Cumplimiento de ventas: Mide la efectividad en el cierre de negocios en relación con el total de cotizaciones emitidas.

· Índice de ingresos: Controla la efectividad de la cobranza comparando el dinero efectivamente cobrado frente al total vendido en el mes.

· Desempeño del equipo de ventas: Evalúa el rendimiento de los vendedores midiendo sus ventas reales frente a la meta asignada.

· Tendencia de ventas por producto: Monitorea el crecimiento o variación porcentual de las ventas de productos actuales en comparación con el periodo anterior.

· N° de visitas semanales a constructoras: Cuantifica la constancia y presencia de la gestión comercial en campo con clientes constructores y desarrolladores.

· Eficiencia de entrega: Mide el tiempo de respuesta y entrega evaluando la diferencia de días entre la solicitud del cliente y la entrega final.

V. REPORTES:

· Registro de cotizaciones elaboradas: Medir efectividad de cierre y seguimiento — Semanal

· Reporte consolidado de ventas por producto y canal: Identificar qué y a quién se vende más — Mensual

· Reporte de seguimiento a pagos de clientes: Controlar la cobranza y el flujo de efectivo — Semanal / Mensual

· Reporte de satisfacción del cliente y quejas: Medir calidad del servicio postventa y no conformidades — Mensual

· Tablero ejecutivo de indicadores comerciales para Dirección: Resumen de cumplimiento de metas y tendencias — Mensual

Sueldo: $10,857.26 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe Comercial (Yucatán)
🏢 Psyc
📍 Yucatán