墨西哥城招聘 · 手机分期行业】

岗位：运营经理（兼翻译）

地点：Av. Presidente Masaryk 490（Polanco 波兰科区）

薪资：50,000–70,000 MXN/月

时间：周一至周五 9:00–18:00

【员工福利】

双休、住房补贴、公司提供一顿午餐。

入职满一年后享20天年假。

提供回国往返机票1张。

岗位职责：

1.用户需求调研

走访客户现场，访谈客户、销售及运营人员。收集使用场景、问题和功能建议，整理成清晰的需求说明。

2.产研协作

作为墨西哥业务与产研团队的沟通接口。跟进需求评估、新功能上线和客户反馈。

3.新功能宣讲

面向销售、运营、客服及客户开展产品演示和培训。讲解功能、操作流程及注意事项。

4.客户现场支持

处理客户使用中的异常问题。记录问题场景、操作步骤和基础信息，协调产品、研发及运维团队处理。

5.销售技术支持

配合销售了解客户需求，完成产品演示、方案讲解、客户答疑及上线支持。

6.技术运维协作

跟进系统异常、上线问题及处理进度。整理常见问题和解决方案，及时向客户反馈结果。

7.供应商对接

负责商务沟通、报价协商、合同审核及签署流程。

【任职要求】

· 西班牙语流利，具备中西双语听说读写及翻译能力

· 具备互联网产品思维，愿意了解用户和真实使用场景

· 能够采集、整理和表达用户需求

· 学习能力强，愿意理解产品功能、业务流程和基础技术逻辑

· 具备问题分析能力，能清楚记录问题并协调相关团队处理

· 能够进行产品讲解、客户培训及现场沟通

· 熟练使用Word、Excel、PowerPoint等常用办公软件

· 具备与墨西哥本地团队跨文化沟通协作的能力

· 有手机、互联网、产品运营、客户成功或技术支持经验者优先

· 有墨西哥本地工作签证者优先

· 希望在墨西哥城本地入职

· 工作经验不限，欢迎优秀应届毕业生投递

本岗位不要求编程，也不要求成熟的技术支持经验。我们更看重互联网思维、学习能力、逻辑思维和培养潜力。

【联系方式】

微信：15294848002

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Oferta de Empleo · Ciudad de México (Sector Telefonía Móvil)

Puesto: Gerente de Operaciones (sector de financiamiento de teléfonos móviles)

Requisito lingüístico: dominio fluido de chino y español Ubicación: Av. Presidente Masaryk 490, Colonia Polanco, Ciudad de México Sueldo mensual: $50,000 – $70,000 MXN Horario: Lunes a Viernes, 09:00 a 18:00

Prestaciones del colaborador

· Descanso los sábados y domingos; subsidio de vivienda; la empresa otorga una comida al día.

· Después de cumplir un año laborando en la empresa, disfruta de 20 días de vacaciones anuales.

· Se otorga un boleto aéreo redondo para regresar a China una vez al año.

Funciones del puesto

- Investigación de necesidades de usuario Realizar visitas a campo con clientes, entrevistar a clientes, personal de ventas y de operaciones. Recopilar escenarios de uso, incidencias y sugerencias de funcionalidades, y elaborar documentos claros con las necesidades identificadas.
- Colaboración con equipo de producto y desarrollo Actuar como enlace de comunicación entre el equipo de México y el equipo de productodesarrollo. Dar seguimiento a la evaluación de requerimientos, lanzamiento de nuevas funcionalidades y retroalimentación de los clientes.
- Presentación de nuevas funcionalidades Impartir demostraciones y capacitaciones de producto al personal de ventas, operaciones, atención al cliente y a los propios clientes. Explicar funcionalidades, procedimientos operativos y puntos importantes a tener en cuenta.
- Soporte técnico en sitio para clientes Atender incidencias que surjan durante el uso del sistema por parte de los clientes. Registrar escenarios del problema, pasos realizados e información básica; coordinar con los equipos de producto, desarrollo y operaciones para su resolución.
- Apoyo técnico al área de ventas Colaborar con el equipo de ventas para detectar necesidades de los clientes,



realizar demostraciones de producto, explicar propuestas comerciales, resolver dudas de los clientes y brindar soporte durante la puesta en marcha.
- Coordinación con equipo de mantenimiento técnico Dar seguimiento a fallos del sistema, incidencias de lanzamiento y su progreso de resolución. Elaborar base de preguntas frecuentes y sus soluciones, y comunicar oportunamente los resultados a los clientes.
- Atención y gestión con proveedores Encargarse de la comunicación comercial, negociación de cotizaciones, revisión y seguimiento del proceso de firma de contratos.

Requisitos del puesto

· Dominio fluido del idioma español; habilidades de lectura, escritura, escucha y expresión oral en chinoespañol, con capacidad de traducción entre ambos idiomas.

· Contar con mentalidad de producto digital; interés por conocer a los usuarios y los escenarios reales de uso.

· Capacidad para recopilar, organizar y redactar las necesidades de los usuarios.

· Gran capacidad de aprendizaje, disposición para conocer funcionalidades de producto, flujos de negocio y lógica técnica básica.

· Habilidad para analizar problemas, registrar incidencias de forma clara y coordinar a los equipos correspondientes para su atención.

· Aptitud para realizar exposiciones de producto, capacitaciones a clientes y comunicación presencial.

· Manejo avanzado de paquetería Office: Word, Excel y PowerPoint.

· Habilidad para la colaboración intercultural con equipos locales de México.

· Se valora experiencia previa en telefonía móvil, internet, operaciones de producto, éxito del cliente o soporte técnico.

· Se da preferencia a candidatos que ya cuenten con visa de trabajo vigente para México.

· Búsqueda de persona para incorporarse presencialmente en Ciudad de México.

· No se requiere experiencia laboral previa; se aceptan egresados universitarios con excelente perfil.

Nota relevante: Este puesto NO requiere programación ni experiencia consolidada en soporte técnico. Valoramos sobre todo la mentalidad digital, capacidad de aprendizaje, razonamiento lógico y potencial de desarrollo.

Datos de contacto

WeChat: 15294848002

Al agregar, favor indicar el asunto: Postulación Gerente de Operaciones de Producto

📌 运营经理 (Ciudad de México)
🏢 LESPAGO MEXICODE CV
📍 Ciudad de México