Logistics Customer Service – Cross Border

Buscamos un/a profesional con experiencia en logística, transporte y Customer Service para integrarse a una operación con alcance internacional, particularmente en servicios Cross Border México–USA.

Esta es una posición orientada a profesionales que conocen la operación logística y saben gestionar la relación con el cliente durante todo el proceso: desde el seguimiento del embarque hasta la resolución de incidencias y coordinación con las áreas involucradas.

No es una posición de call center ni de atención masiva a clientes.

Buscamos a alguien que pueda entender lo que ocurre detrás de una operación logística, anticiparse a posibles problemas y mantener una comunicación profesional con clientes y equipos internacionales.

¿Qué harás?

- Dar seguimiento end-to-end a embarques y operaciones logísticas.
- Mantener comunicación con clientes sobre estatus, tiempos de entrega, incidencias y soluciones.
- Coordinar con equipos de operaciones, transporte, pricing y proveedores para asegurar la correcta ejecución del servicio.
- Monitorear embarques y detectar oportunamente retrasos, riesgos o desviaciones.
- Gestionar y resolver incidencias buscando soluciones ágiles y efectivas.
- Mantener actualizada la información de las operaciones en los sistemas correspondientes.
- Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de servicio.
- Coordinar documentación y requerimientos necesarios para la operación.
- Contribuir a la mejora continua de procesos y experiencia del cliente.

Lo que buscamos

Indispensable:

- 3–5 años de experiencia en logística, transporte, Customer Service, Freight Forwarding, Supply Chain, Import/Export u operaciones relacionadas.




- Experiencia en transporte internacional y/o terrestre.
- Inglés avanzado, hablado y escrito. Capacidad para mantener conversaciones profesionales en inglés con clientes y equipos internacionales.
- Experiencia en seguimiento de embarques y resolución de incidencias.
- Excelente comunicación y orientación al cliente.
- Manejo de Excel y elaboración de reportes.
- Organización y atención al detalle.

Será un plus si tienes experiencia en:
- Freight Forwarding.
- Cross- Border México-USA
- Transporte terrestre internacional.
- Importación y exportación.
- Order Management.
- Coordinación con transportistas y operadores.
- BOL / documentación logística.
- Cross Docking.
- Pricing / cotizaciones.
- KPIs de servicio y operación.
- Sistemas TMS, WMS, ERP o plataformas de tracking.

Lo que ofrecemos:
- $23,000–$30,000 netos mensuales, dependiendo de experiencia y ajuste al perfil.
- Esquema híbrido, horario de L-V de 8:00 am. a 5:00 pm.
- Zona de trabajo: Lomas Verdes, Naucalpan, Estado de México.
- Posición de jornada completa.
- Exposición a operaciones internacionales y Cross Border.
- Oportunidad de desarrollo profesional.

Antes de postularte Esta posición requiere inglés avanzado funcional. El idioma será utilizado de manera habitual para comunicación profesional.

No avanzaremos con perfiles cuyo inglés sea básico y que no puedan mantener una conversación profesional en inglés.

Asimismo, buscamos experiencia previa relacionada con logística, transporte, supply chain o comercio internacional.

Si tu experiencia combina Logística + Customer Service + Inglés, nos interesa conocerte, envía tu CV a [email protected]

Sueldo: $23,000.00 - $30,000.00 al mes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 53125, Lomas Verdes 3a Sección, Méx.

📌 Logistics Customer Service – Cross Border (Lomas Verdes)
🏢 ADTI
📍 Lomas Verdes