SEEKING TRADE & LOGISTIC SA DE CV busca Representante de Atencion al cliente en Privadas De Borneo - Apodaca, Nuevo León

SEEKING INTERNATIONAL MEXICO es una empresa líder en el sector de logística y transporte en México, con más de 25 años de experiencia en el mercado. Nos especializamos en operaciones aduaneras y brindamos soluciones integrales a nuestros clientes. Trabajar con nosotros significa formar parte de un equipo dinámico y cualificado, con oportunidades de crecimiento y desarrollo.

Responsabilidades Del Puesto

- Gestionar la comunicación diaria y el mantenimiento de la relación con los clientes; responder consultas sobre transporte internacional, despacho aduanero, almacenamiento, seguro y costes.
- Hacer seguimiento del pedido en todo el proceso (reserva de espacio, conocimiento de embarque, despacho aduanero, inspección, transporte, entrega), asegurar que los hitos logí sticos se cumplan puntualmente y reportar el estado al cliente.
- Coordinar al equipo operativo interno y a terceros (agentes, puertos, aduanas, líneas aé reas, etc.), resolver incidencias en el transporte y gestionar reclamaciones.
- Elaborar y enviar la documentación de transporte (conocimientos de embarque, facturas comerciales, listas de empaque, declaraciones aduaneras, etc.), garantizando que los documentos estén completos, cumplan con la normativa y se entreguen a tiempo.
- Atender quejas y disputas de clientes, evaluar y gestionar procesos de reclamación para mantener la satisfacción del cliente.




- Mantener la información de clientes y los datos comerciales; completar registros en CRM/TMS y preparar informes diarios, semanales y mensuales según se requiera.
- Apoyar a ventas/operaciones en la vinculación con clientes, confirmación de cotizaciones y ejecución de contratos.
- Realizar otras tareas asignadas por la supervisión.

Requisitos Escolaridad: Título universitario; preferible en Comercio Internacional, Gestión Logística, Inglés, Inglés Comercial o carreras afines. Idioma: Dominio del inglés hablado y escrito.

Experiencia: 2 a 3 años o más de experiencia en atención al cliente relacionada con transporte internacional/aire/mar/despacho aduanero/logística.

Conocimientos y habilidades: Conocimiento de los procesos de comercio internacional, modos de transporte (marítimo/aéreo/terrestre) y procedimientos de despacho aduanero.Comprensión de los Incoterms, requisitos de documentación de carga y de los riesgos habituales en transporte/procedimientos de reclamación.

Informática: Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

Interesados portularse por este medio

Nivel De Educación Deseada Superior - titulado

Nivel De Experiencia Deseada Nivel Medio

Función Departamental Logística / Transporte

Industria Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento

Habilidades

- Atención al detalle
- organización
- capacidad de analisis
- comunicación Efectiva

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📌 Representante de Atencion al cliente (San Nicolás de los Garza)
🏢 SEEKING TRADE u0026 LOGISTIC S.A. DE
📍 San Nicolás de los Garza