Brindar soporte técnico a los clientes, resolviendo problemas relacionados con productos o servicios.
Entre sus funciones está:
1. Atender consultas técnicas por teléfono, chat o correo.
2. Diagnosticar y solucionar fallas en equipos, software o redes.
3. Guiar al cliente en los pasos para resolver el problema.
4. Registrar incidencias y actualizaciones en el sistema.
Trabajo en horarios rotativos, que incluyen noches, fines de semana y días festivos.
Educación: Secundaria completa; técnico o universitario en áreas de informática o sistemas (preferible).
Experiência en soporte técnico o atención al cliente (no siempre necesaria, se capacita).
Conocimientos en sistemas operativos (Windows, macOS).
Redes y solución de problemas técnicos.
Habilidades: Comunicación clara y escucha activa y paciencia.
Ventajas:
- Fondo de ahorro
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Prestaciones superiores
📌 Agente De Contact Center Bilingüe (Chihuahua)
🏢 Bankaool
📍 Chihuahua
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