ANALISTA DE SOPORTE A VENTAS1. Propósito General del PuestoBrindar un respaldo operativo y comercial integral al equipo de ventas y a la Dirección General. Gestionar el ciclo de atención al cliente (cotización, seguimiento, entrega y posventa) e impulsar la activación de la cartera de clientes, asegurando altos estándares de servicio y la precisión en la información operativa del área.2. Perfil General y RequisitosEscolaridad: Licenciatura trunca o concluida en Administración, Comercio, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín.Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes, soporte a ventas o administración comercial en empresas de comercialización de maquinaria, equipos de refrigeración, línea blanca o sector industrial (deseable).Conocimientos técnicos:Dominio de paquetería Office (Excel intermedio/avanzado para reportes).Manejo de CRM y/o sistemas ERP (procesamiento de cotizaciones y pedidos).Deseable: Conocimientos básicos en equipos de refrigeración o componentes técnicos comerciales.Competencias principal: Actitud de servicio proactiva, comunicación asertiva,



organización, sentido de urgencia, negociación y capacidad analítica.3. Funciones PrincipalesGestión Comercial y Cotizaciones:Elaborar y enviar cotizaciones oportunas según los requerimientos del cliente.Dar seguimiento sistemático a las cotizaciones enviadas para concretar el cierre de venta.Atención a Clientes y Servicio Pre/Post Venta:Asesorar al cliente en la etapa previa a la compra respecto a especificaciones técnicas y tiempos de entrega.Gestionar garantías, aclaraciones y requerimientos posteriores a la venta para asegurar la fidelización del cliente.Seguimiento a Pedidos y Logística:Monitorear el procesamiento de pedidos desde la orden de compra hasta la entrega final al cliente.Coordinar con el área de trafico para garantizar entregas en tiempo y forma.Activación y Desarrollo de Cartera:Contactar clientes inactivos para detectar nuevas oportunidades de negocio.Mantener actualizada la base de d

📌 Analista de Soporte a Ventas (Centro)
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