Caramela
- Perfil de Puesto_

Gerente de Sucursal

Liderazgo, Ventas y Operación

Datos Generales

Área:Operaciones y ventas

Reporta a:Gerencia Operaciones y Ventas/ Dirección General

Personal a cargo:Equipo de vendedoras y personal de sucursal

Tipo de contrato:3 meses de periodo de prueba; al concluir satisfactoriamente, contratación de planta con prestaciones de ley

Objetivo del Puesto

Liderar la operación integral de la sucursal, garantizando el cumplimiento de metas de venta, la correcta administración de inventarios y caja, la formación de un equipo de alto desempeño y una experiência de servicio excepcional para el cliente.

Funciones Principales
- Apertura y cierre de tienda: supervisión de la correcta puesta a punto de la sucursal (imagen, exhibidores, limpieza, condiciones del producto).
- Liderazgo de equipo: asignación y supervisión de turnos, capacitación, motivación, evaluación de desempeño y reclutamiento de personal de piso.
- Control de inventario: supervisión de conteos, control de mermas, gestión de reabasto con proveedores/almacén central,



rotación de producto.
- Control de caja y administración: supervisión de cortes de caja, cuadre de ventas, reportes diarios/semanales/mensuales a gerencia regional.
- Atención al cliente: manejo de quejas de segundo nível, atención a clientes VIP y resolución de incidencias.
- Cumplimiento de metas e indicadores (KPIs): ventas, ticket promedio, mermas, rotación de personal, satisfacción del cliente.
- Implementación de estrategias comerciales y promocionales en coordinación con mercadotecnia.
- Cumplimiento de normas de higiene, seguridad y protocolos operativos de la marca.
- Relación con proveedores y seguimiento a mantenimiento de la sucursal.
- Identificación de clientes potenciales
- Atención a clientes VIP

Horarios Disponibles

Horario rotativo disponibles: matutino, intermedio o vespertino (el horario exacto se define según la sucursal, ya que los horarios de apertura y cierre varían entre sucursale

📌 Gerente de Sucursal (Bosques del Valle)
🏢 CARAMELA
📍 Bosques del Valle