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Principales Responsabilidades -Liderar la operación diaria de los servicios SAP.
-Asegurar el cumplimiento de los SLA y KPI contractuales.
-Supervisar la correcta atención de incidentes, requerimientos, cambios y problemas.
-Gestionar riesgos operativos y definir planes de mitigación.
-Garantizar el cumplimiento del alcance definido en el SOW.
-Impulsar iniciativas de mejora continua para incrementar la estabilidad y calidad del servicio.
-Actuar como principal punto de contacto para los temas operativos del servicio SAP.
-Conducir reuniones operativas, ejecutivas y de seguimiento con el cliente.
-Presentar indicadores de desempeño, riesgos, capacidad y planes de acción.
Conocimientos:



SAP ECC SAP S/4HANA SAP NetWeaver SAP Basis SAP PI/PO SAP BusinessObjects (BO) SAP BW SAP HANA (conocimiento general) Oracle Database (conocimiento general) ITIL Foundation Incident Management Problem Management Change Management Service Delivery Management Gestión de SLA y KPI Ofrecemos -Remoto -Sueldo Competitivo -Horario: 9:*****:00.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 5 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 27 años Palabras principal: reparto, delivery, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

📌 Sap Delivery Lead (Xico)
🏢 Teva rh
📍 Xico