Para garantizar nuestra excelencia operativa y respaldar nuestro crecimiento, estamos buscando un Crowdsource Last Mile - Operations Manager. Trabajarás de la mano con partes interesadas clave para asegurar la continuidad operativa, mitigar riesgos basados en datos, liderar proyectos de automatización y mantener un estricto cumplimiento de los SLAs (OT, InFull, fulfillment) con nuestros principales clientes de retail y comercio electrónico. Si eres un líder analítico, obsesionado con las métricas, enfocado en el desarrollo de talento y posees una actitud proactiva para resolver los desafíos operativos del día a día, este reto es para ti.
A Quién Estamos Buscando
Buscamos a un líder operativo con una mentalidad estratégica y analítica muy sólida,capaz de gestionar operaciones multi-sitio con total propiedad. El perfil ideal combina la toma de decisiones basada en datos con una gestión excepcional de equipos de campo y partes interesadas para construir relaciones sólidas con clientes de retail.
Buscamos a alguien que destaque en el seguimiento de KPIs operativos a través de tableros de control (dashboards), que lidere proyectos bajo metodologías ágiles o de mejora continua (Lean, Six Sigma), y que actúe con velocidad y agilidad para resolver incidentes del día a día, garantizando siempre la continuidad, rentabilidad y eficiencia del servicio.
Qué Harás
Control de métricas fundamental: Monitorear las operaciones continuas diarias a través de dashboards, dando seguimiento diario a los indicadores clave (OT, InFull, fulfillment, churn) y activando planes de acción ante desviaciones.
Gestión de equipos y estandarización: Liderar, desarrollar y motivar a los equipos de campo del cluster. Establecer objetivos claros, gestionar el desempeño y estandarizar procesos entre tiendas para asegurar la consistencia y calidad.
Liderazgo de proyectos estratégicos: Diseñar, ejecutar y medir proyectos de mejora continua, pilotos operativos, nuevos modelos de
📌 Crowdsource Last Mile (Miguel Hidalgo)
🏢 Zubale
📍 Miguel Hidalgo
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