Objetivo general del puesto:

Analizar, modificar y validar la información de la estructura organizacional en
el sistema, en alineación con los procesos, definiciones de negocio y los
niveles de servicio, asegurando la

eficiencia operativa y la satisfacción del cliente interno.

Responsabilidades:

* Analizar y procesar eficientemente las solicitudes de cambio en la
estructura, garantizando que se cumplan los tiempos de respuesta establecidos
y que todas las peticiones cuenten con la información y documentación
requerida.
* Gestionar el ciclo de vida completo de las posiciones y elementos en el
sistema (creación, modificación, inactivación y activación), incluyendo las
temporales (establecidas en los servicios), asegurando el estricto
cumplimiento de las políticas y lineamientos organizacionales.
* Realizar validaciones de la información, manteniendo la integridad de la base
de datos y cumpliendo con los indicadores de desempeño del área, proponiendo
acciones preventivas y correctivas que atiendan las desviaciones
identificadas.




* Mantener una comunicación constante con los clientes internos, brindando
asesoría sobre los servicios y retroalimentación para reducir errores en las
solicitudes, asegurando la alineación con los procedimientos definidos.
* Identificar de manera proactiva oportunidades de mejora en procesos y
herramientas, reportando a la Coordinación las incidencias en los sistemas
para asegurar la actualización de los diferentes catálogos, la eficiencia
operativa, y la satisfacción del cliente.

* Documentar problema, falla o incidente en los registros de Célula,
registrando un folio en mesa de servicio, monitorear el proceso del ticket,
escalar si es necesario, y dar seguimiento hasta la solución.

Escolaridad:

Licenciatura en Administración de Empresas, Administración de Recursos Humanos,
Desarrollo Organizacional, Psicología, Ingeniería Industrial o afín.

Otros conocimientos:

* Excel y/o Google sheets
* Recursos Humanos
* Paquetería Office

* Anál

📌 Analista de Administración de Organización (Culiacán Rosales)
🏢 Grupo Coppel
📍 Culiacán Rosales