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Especialista en Gobernanza Digital e Identidad

En Blikon somos responsables de cuidar el corazón de nuestra plataforma asi como la identidad digital, la calidad de la comunicación entre personas y sistemas, y la confianza que hace que el ecosistema funcione.

Esta posición se encargará dediseñar, mantener y aplicar la normativa que permita que miles de personas y organizaciones convivan de forma ordenada, justa y predecible dentro de Blikon.

Tu objetivo principal no será controlar, sino proteger la integridad del espacio y resolver los conflictos de forma legítima y humana.

Responsabilidades principales

Política de nombres y uso de direcciones: Definir y mantener las reglas de asignación, uso legítimo, transferencia y conflicto de nombres. Establecer criterios claros ante choques entre personas, marcas, proyectos o sistemas, garantizando que las normas sean comprensibles y predecibles.

Estándares de conducta y comunicación: Diseñar y actualizar las normas de uso aceptable del ecosistema (comunicación, interacciones y comportamiento). Traducir principios abstractos en reglas concretas y definir lo que se considera mal uso, abuso, acoso o suplantación con consecuencias proporcionales.

Resolución de conflictos y controversias: Diseñar e implementar el proceso interno de resolución de disputas (mediación temprana, decisión motivada y apelación). Resolver o supervisar los casos de mayor complejidad asegurando un proceso percibido como justo e imparcial.

Conflictos de interés y ética: Identificar y gestionar situaciones con riesgo de conflicto de interés (uso de posición,



información privilegiada, ventajas indebidas) y proponer salvaguardas estructurales.

Evolución de la gobernanza: Monitorear patrones de conflicto para mejorar preventivamente las reglas. Documentar precedentes relevantes y colaborar con los equipos de Producto, Legal y Operaciones para traducir las políticas al producto.

Requisitos
Formación

Licenciatura en Derecho, Ciencias Sociales, Psicología, Administración o áreas afines.

Se valorará positivamente la formación o certificación en mediación, resolución de conflictos o ética aplicada.

Experiencia

Mínimo 6 años de experiencia cualificado.

Experiencia demostrable en al menos dos de las siguientes áreas:

Trust & Safety / Community Operations en plataformas digitales.

Diseño o aplicación de políticas de uso y códigos de conducta.

Mediación o resolución de conflictos entre partes con intereses contrapuestos.

Gestión de disputas de identidad, nombres, reputación o conducta en entornos digitales.

Experiencia previa en la resolución de casos reales (no solo en el diseño teórico de políticas).

Competencias técnicas y del puesto

Capacidad para redactar políticas claras, legibles y accionables.

Habilidad para analizar conflictos humanos y de negocio considerando sus matices.

Comprensión de las dinámicas de reputación, identidad digital y confianza en plataformas tecnológicas.

Rigor y claridad en la documentación de decisiones para sentar precedentes.

Comunicación escrita excepcional: Capacidad para argumentar resoluciones que sirvan de referencia futura

Adjunta tu CVy nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.

📌 Especialista en Gobernanza Digital e Identidad (San Andrés Cholula)
🏢 Sin nombre
📍 San Andrés Cholula