Brindar atención a todos los Clientes de forma personalizada, rápida y cordial, que requieran servicios postventa, escuchando su necesidad para dar la mejor respuesta y solución conforme a las decisiones vigentes, brindando un excelente servicio.

- Atender a todos los Clientes para lograr su satisfacción, escuchando sus necesidades, resolviendo sus dudas y otorgándoles un servicio rápido y eficiente en reclamaciones de artículos o servicios que adquirieron en Coppel.
- Realizar convenios de devolución, levantar servicios y garantías y orden de cambio, buscando dar la mejor solución dependiendo de la situación del Cliente.




- Dar seguimiento a la entrega de artículos que no han sido entregados y a artículos que se encuentran en servicios y garantías en los talleres de servicio Coppel o Talleres especializados.
- Recibir, capturar y dar seguimiento a las quejas de Clientes conforme a los procedimientos descritos en el Manual de Mejora Continua de servicios y garantías.
- Canalizar con el Gerente a Clientes inconformes y evitar que salgan molestos de la tienda.

Información de puesto

- Identificación de puesto
- Categoría de puesto Soporte al Negocio
- Fecha de anuncio 29/05/2026, 20:40
- Programa de puesto Jornada completa
- Ubicaciones CARRETERA TEQUISQUIAPAN - EZEQUIEL MONTES #100, TEQUISQUIAPAN, QUERETARO, 76750, MX TEQUISQUIAPAN QRTO, MX

#J-18808-Ljbffr

📌 ENCARGADO DE SERVICIO Y GARANTIA (Tequisquiapan)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Tequisquiapan