1 año de experiencia en logística de última milla Atención a clientes Gestión de seguimiento de entregas, manejo de guías y plataformas de ratreo. Conocimiento de sistemas ERP y WMS. Excel básico Etiqueta telefónica Identificar y resolver proactivamente las incidencias en transito Dar seguimiento contante a los reportes generados hasta su resolución Monitoreo de devoluciones confirmadas para que se gestione el cierre correcto con logística inversa Monitoreo de devoluciones en tránsito para agilizar el retorno correcto Fortalecer la relación con las mensajerías, actuando como primer canal de comunicación para la resolución de incidencias. Contestar el 95 % de las llamadas antes de los 20 segundos. No contar con abandono de llamadas mayor al 2 % Dar respuesta máxima en 2 horas hábiles a cualquier solicitud (cliente interno / externo) Dar seguimiento a las aclaraciones para dar resolución máxima en 72 horas hábiles Te ofrecemos: Sueldo base mensual de $8,364 neto. Bono mensual $600 neto Prestaciones de Ley Caja de ahorro Plan de crecimiento Tarjeta de membresías #J-18808-Ljbffr
📌 Ejecutivo atc (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Promologistics
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo
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