Senior AI-Driven Process Improvement Lead (Ciudad de México)

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Ciudad de México

Zendesk in Mexico City seeks a Lead Business Process Analyst to drive ongoing transformation, optimize core operations, and champion AI-driven improvements across Customer Operations. You will map processes, design workflows, and partner with cross-functional teams to deliver measurable efficiency gains while ensuring ethical AI use and scalable change management.

This role requires 5+ years of experience and a proven ability to lead initiatives from concept through execution, with a strong

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📌 Senior AI-Driven Process Improvement Lead (Ciudad de México)
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