Representante de Servicio al Cliente (Bilingüe Inglés/Español)
El CSR ayudará a garantizar que la oficina funcione con fluidez y eficacia y será la cara de RB ante los clientes y visitantes que acudan a la oficina durante las subastas. El CSR utilizará habilidades organizacionales e interpersonales para trabajar con todos los empleados y clientes.
- Atender el conmutador de la empresa y conectar a los que llaman con los empleados profesionalmente.
- Revisar los mensajes y distribuirlos
- Escanear documentación y enviarla o guardarla según se le indique.
- Recibir a los visitantes en la oficina
- Realizar llamadas para invitar a las subastas.
- Brindar información sobre la ubicación del equipo, el proceso de subasta y el registro en la página.
- Asesorar a los clientes para el pago de sus compras y el retiro del equipo.
- Obtener documentación de los compradores para cumplir con la Ley Antilavado.
- Archivar documentos.
- Realizar cobranza y confirmar pagos con Cuentas por Pagar.
- Proporcionar servicio postventa.
- Mantener organizado su lugar de trabajo.
- Apoyo al personal de documentos con validaciones, escaneos y organización de estos
- Gestionar la coordinación de la recolección y entrega de equipos en ubicaciones externas.
- Gestionar la relación con proveedores de servicios y coordinar la solicitud y control de suministros de oficina para garantizar su disponibilidad en las operaciones diarias.
Poseer una gran capacidad de comunicación verbal y escrita en inglés y español, con enfoque en servicio al cliente.
Sólidos conocimientos informáticos, dominio de Outlook, Internet, Word, Excel y PowerPoint y capacidad para aprender nuevos sistemas e introducir datos con rapidez y precisión.