Member Experience Lead: Live Ops & People Leadership (México)

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TZLA Club seeks a hands-on Member Experience Lead to run the day-to-day engine of our Member Experience team. You’ll lead Support Specialists and the Technology Liaison Specialist, ensure live coverage, guard quality, triage and resolve member issues quickly, and report to the Member Experience Manager.

You own daily and weekly execution, throughput, and quality metrics. In this role you will shape staffing, shift deployment, and cross-team coordination, while maintaining a high‑performance,

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📌 Member Experience Lead: Live Ops & People Leadership (México)
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