Soporte a INVENTARIOS de equipos electrónicos

- Ubicación: Presencial en Santa Fe, CDMX (con visitas programadas en CDMX y Edomex).
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Guardia rotativa remota los sábados de 9:00 a 14:00 hrs (sin guardias en domingos ni festivos).
- Atender y resolver incidentes multicanal (correo, teléfono, WhatsApp, portal de tickets).
- Controlar inventarios, asignaciones y seguimiento al enrolamiento de dispositivos, previo a su asignación.
- Logística de envío de equipos por mensajería a los diferentes centros de distribución.
- Gestionar el ciclo de vida de los equipos: recepción, etiquetado, cartas responsivas, garantías y borrado seguro.
- Generar reportes mensuales de eficiencia y garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio (SLA).




- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de inventarios de equipos móviles (deseable dispositivos rugerizados).
- Conocimientos de sistemas de tickets (ej. ServiceNow).
- Manejo intermedio de Excel y herramientas de reportería.
- Disponibilidad para trasladarse a localidades de CDMX/Edomex y realizar guardia rotativa los sábados.
- Sobresaliente comunicación, organización y atención al detalle.
- Capacitación en plataforma web y procesos del servicio.
- Prestaciones de ley.

¿Te interesa la posición?

#J-18808-Ljbffr

📌 Soporte a INVENTARIOS de equipos electrónicos (Ciudad de México)
🏢 People Cloud
📍 Ciudad de México