TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Líder Técnico Integral.

Si la tecnología es lo tuyo, disfrutas diagnosticar, resolver problemas y encontrar la mejor solución, pero también te gusta entender al cliente y acompañarlo durante el proceso, esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos una persona con perfil técnico, orientación al servicio y capacidad de liderazgo, que quiera desarrollarse en un entorno especializado en productos Apple.

Zona de trabajo: iShop Punto Valle, Monterrey

¿Qué harás en esta posición?

- Diagnosticar, dar mantenimiento y reparar dispositivos Apple siguiendo procedimientos y estándares establecidos.
- Atender y comprender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.
- Dar seguimiento a los servicios y mantener una comunicación clara con el cliente durante todo el proceso.
- Gestionar la entrada y salida de equipos, así como el registro de los servicios realizados.
- Solicitar y gestionar las piezas necesarias para las reparaciones.
- Dar seguimiento a casos especiales y procesos relacionados con Apple.
- Promover servicios adicionales mediante venta consultiva, como garantías y seguros.
- Dar seguimiento a indicadores de servicio, calidad, satisfacción del cliente y resultados comerciales.
- Coordinarte con el equipo de tienda y mantener comunicación constante con el gerente para mejorar los procesos de atención.
- Realizar cobros y apoyar en los procesos administrativos relacionados con el servicio.

¿Qué buscamos en ti?

- Bachillerato concluido.
- Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Electrónica o afín es deseable.
- 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, reparación de dispositivos, servicio técnico o posiciones similares.
- Experiencia en hardware y software.
- Conocimientos en diagnóstico y reparación de equipos de cómputo, telefonía o dispositivos tecnológicos.




- Experiencia o interés en trabajar con KPIs e indicadores de desempeño.
- Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
- Orientación al cliente y facilidad para comunicarte.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Enfoque a resultados y tolerancia a la frustración.
- Pasión por la tecnología y curiosidad por seguir aprendiendo.

No buscamos únicamente a alguien que sepa reparar equipos. Buscamos a una persona que pueda combinar sus conocimientos técnicos con servicio al cliente, seguimiento y liderazgo.

¿Qué encontrarás con nosotros?

- Capacitación constante en nuevas tecnologías y productos Apple.
- Capacitación y certificaciones en la marca Apple.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Sueldo competitivo.
- Bono por desempeño.
- Comisiones sin tope por colocación de servicios.
- Prestaciones de ley y superiores a las de ley.
- Vales de despensa del 10% mensual.
- Caja de ahorro.
- Seguro de vida.
- Descuentos en Grupo Carso.
- Un ambiente de trabajo vibrante y colaborativo.

Si te gusta la tecnología, resolver problemas y seguir aprendiendo...

Queremos conocerte.

Postúlate por este medio y forma parte de TechPeople, donde podrás desarrollar tu perfil técnico mientras creces en una industria que está en constante evolución.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
1 año de experiencia
Conocimientos: Eficiencia, Liderazgo, Orientación al servicio, Resolución de problemas, Trabajo en equipo, Análisis de indicadores, Kpis, Mantenimiento, Procedimientos, Reparación de celulares, Reparación de computadores, Servicio técnico, Tecnología, Comunicación efectiva, Atención al cliente, Consultoría de software, Dispositivos móviles, Resolucion problemas de hardware
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service, mty

📌 Líder Técnico Integral, Servicio técnico Apple (San Pedro Garza García)
🏢 Mixup
📍 San Pedro Garza García