Objetivo del puesto:

Brindar atención y seguimiento integral al cliente, gestionando leads de redes sociales, WhatsApp, CRM y referencias para convertir oportunidades en citas y servicios, garantizando una experiencia profesional y satisfactoria.

Asimismo, apoyar la operación del servicio mediante la recepción y entrega de unidades, seguimiento de órdenes, elaboración de cotizaciones y control de refacciones e inventario.

Principales responsabilidades:

Gestionar y dar seguimiento a leads y clientes hasta su conversión.
Atender consultas y solicitudes por mostrador y canales digitales.
Generar, confirmar y dar seguimiento a citas de servicio.
Recibir y entregar unidades, dando seguimiento durante el servicio.
Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
Gestionar órdenes de servicio y mantenerlas actualizadas.
Coordinar la disponibilidad y recolección de refacciones y productos.
Mantener actualizado el inventario y reportar faltantes.
Registrar y mantener actualizada la información en CRM/ERP.




Dar seguimiento a proveedores y requerimientos necesarios para asegurar la continuidad del servicio.

Beneficios:

1. Prestaciones de ley.
2. Beneficio semestral dentro del programa de compensación.
3. Día libre o medio día por cumpleaños.
4. Permiso especial de medio día, sujeto a desempeño y carga de trabajo.
5. Descuentos para colaboradores en restaurantes, hoteles, salud visual y establecimientos participantes.

Obligatorio: Manejo de coche ESTANDAR .

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 23 y 50 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Cotizaciones, Crm, Operaciones, Organización, Recepción, Redes sociales, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente
Licencias de conducir: A
Palabras fundamental: advisor, asesor, service

📌 Asesor de Servicio (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Valora Consulting
📍 Heroica Puebla de Zaragoza