¡VACANTE: SUPERVISOR/A DE MESA DE SERVICIOS!
Zona:
Santa Fe, CDMX — Samara
Modalidad:
100% presencial
Horario:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Atractivo sueldo base
Prestaciones de ley
Servicio de comedor
¿Qué buscamos?
+ Experiencia minima de 3 años en supervisión de mesas de servicio
+ Gestión de equipos técnicos
+ Manejo y seguimiento de
SLA's y KPI's
+ Experiencia en gestión de servicios de TI / ITSM
+ Conocimientos en soporte técnico
+ Inglés técnico y comunicación básica
+Carrera en Informática, Sistemas, Soporte Técnico, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o afín.
¿Qué harás?
+ Supervisar la operación diaria de la mesa de servicio
+ Distribuir cargas de trabajo y dar seguimiento a tickets
+ Monitorear SLA's, KPI's y calidad de atención
+ Controlar backlog y escalaciones
+ Coordinar con equipos de soporte, campo y proveedores
+Generar reportes de desempeño
+ Dar seguimiento al desarrollo y desempeño del equipo
#Vacante #TrabajoCDMX #SantaFe #Supervisor #MesaDeServicio #IT #SoporteTI #TI #EmpleoCDMX #Reclutamiento

📌 Supervisor De Mesa De Servicio (Xico)
🏢 Grupo ONO
📍 Xico