Resumen del puesto
En Grupo Presidente buscamos un(a) Agente Telefónico(a) de Call Center especializado(a) en hotelería, con enfoque comercial, orientación a resultados y vocación de servicio. Serás responsable de atender y dar seguimiento a llamadas de clientes para gestionar reservaciones, impulsar ventas de habitaciones y promover servicios complementarios dentro de nuestro portafolio de hoteles.
Responsabilidades
Atender llamadas entrantes con enfoque comercial y cierre efectivo de ventas.
Realizar llamadas salientes para seguimiento, recuperación y generación de nuevas oportunidades de negocio.
Aplicar técnicas de venta consultiva, manejo de objeciones y cierre de ventas.
Promover servicios adicionales, upgrades y ofertas especiales para maximizar ingresos.
Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
Dar seguimiento puntual a prospectos y clientes para fortalecer la conversión y la retención.
Cumplir y superar las metas mensuales de ventas y los indicadores de desempeño establecidos.
Requisitos
Experiencia comprobable en ventas telefónicas, preferentemente en call center.
Conocimiento en sistemas de call center y herramientas de gestión de llamadas.
Nivel de inglés intermedio.




Excelente comunicación verbal, habilidades de negociación y orientación a resultados.
Disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y con objetivos comerciales.
Disponibilidad para rolar turnos.
Habilidades y competencias deseadas
Proactividad y actitud de servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión y administrar prioridades.
Orientación al cliente y al logro de metas.
Trabajo en equipo y buen manejo del tiempo.
Facilidad para adaptarse a procesos, herramientas y estándares de calidad.
Beneficios
Integrarte a una empresa mexicana con más de 50 años de trayectoria en hospitalidad.
Oportunidad de desarrollo profesional y capacitación continua.
Ambiente laboral dinámico, participativo e inclusivo.
Formar parte de un equipo que crea experiencias memorables para huéspedes y clientes.
Cultura y valores
En Grupo Presidente promovemos la excelencia, la innovación y el compromiso con la satisfacción de nuestros huéspedes y comensales. Valoramos la diversidad y fomentamos un ambiente de respeto e inclusión donde cada persona puede crecer y aportar al éxito del equipo.
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📌 Agente Telefónico - Call Center Hotelería (Xico)
🏢 Grupo Presidente
📍 Xico