Gerente de Operaciones C4 En Detecta buscamos a quien lidere nuestro Centro de Monitoreo C4 , una operación 24/7 donde convergen tecnología, datos, logística y seguridad . Buscamos un perfil con liderazgo operativo sólido, capaz de tomar decisiones en escenarios críticos, desarrollar equipos y convertir información en acciones que aseguren la continuidad y calidad del servicio. Tu reto Liderar la operación 24/7 del C4 , coordinando a Coordinadores de Turno y Monitoristas. Gestionar incidentes críticos, tomando decisiones de primera línea y escalando cuando corresponda. Dar seguimiento a KPIs como On-Time, Fill Rate, SLA de check-ins y eventos críticos , validando que los datos reflejen la realidad operativa. Gestionar disponibilidad de recursos y cancelaciones, evaluando su impacto en la continuidad del servicio. Utilizar GPS, telemetría y datos operativos para validar anomalías y apoyar la toma de decisiones. Liderar briefings, coaching y acciones de mejora con el equipo. Mantener comunicación efectiva con clientes y trabajar transversalmente con Planeación, Seguridad, Supply, QA y Dirección . ¿Qué buscamos? 5 años de experiencia en operaciones logísticas, centros de monitoreo,



control towers, seguridad corporativa o entornos operativos similares. Experiencia liderando equipos y operaciones 24/7 . Capacidad para tomar decisiones bajo presión y con información incompleta. Experiencia trabajando con KPIs y datos operativos , con criterio para cuestionar y validar la información. Experiencia en gestión de incidentes y protocolos operativos. Liderazgo, pensamiento analítico y comunicación efectiva con equipos, clientes y Dirección. Conocimiento de BASC, CTPAT o ASIS , deseable. Inglés intermedio-avanzado, deseable. ¿Qué encontrarás en Detecta? Un reto con impacto directo en una operación estratégica, dentro de un contexto donde tecnología y operación trabajan juntas para transformar la manera en que gestionamos la seguridad logística. Buscamos a alguien que no solo administre una operación, sino que la entienda, la cuestione y la lleve al siguiente nivel . Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. , con guardias remotas rotativas fuera de horario. ¿Te interesa el reto? Postúlate y conversemos.

📌 Gerente de Operaciones (México)
🏢 Detecta
📍 México