Objetivo del puesto
Apoyar en la correcta gestión y tramitación de reclamaciones de garantía ante la planta armadora, asegurando el cumplimiento de políticas de la marca y evitando pérdidas financieras para la concesionaria.

Principales actividades
Recepción y validación revisión de órdenes de servicio, historial de mantenimientos y evidencias de diagnóstico.
Control de partes identificación, etiquetado, resguardo y envío de piezas sustituidas conforme a políticas de la marca.
Archivo de expedientes integración, clasificación y resguardo de órdenes de garantía bajo normas de confidencialidad.
Apoyo administrativo elaboración de formatos, reportes y coordinación con técnicos y asesores.

Conocimientos requeridos
Manejo intermedio de sistemas DMS GDS.




Uso de Excel tablas dinámicas, filtros y fórmulas básicas.

Competencias y habilidades
Atención al detalle y apego a normas.
Organización y control de archivos físicos y digitales.
Comunicación asertiva y trabajo en equipo.
Pensamiento estructurado y responsabilidad.
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