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Customer Experience Specialist

Perfil requerido
Escolaridad Licenciatura concluida
Experiencia en Customer Service, Customer Success, Customer Experience, Client Services o áreas afines.
Inglés avanzado indispensable.
Excelente capacidad de comunicación y atención al cliente.
Enfoque en la resolución de problemas y seguimiento de casos.
Facilidad para aprender nuevas herramientas tecnológicas y plataformas digitales.

Funciones principales
Brindar atención y seguimiento a usuarios internos y externos.
Coordinar actividades y asegurar una experiencia positiva durante todo el proceso asignado.
Mantener comunicación constante con stakeholders nacionales e internacionales.
Gestionar cambios, solicitudes y situaciones imprevistas de manera oportuna.
Registrar y actualizar información en sistemas internos.
Detectar áreas de mejora en procesos y experiencia de servicio.
Dar seguimiento a indicadores y métricas de operación.

Oferta y Condiciones
Sueldo mensual 30,000 a 35,000 brutos mensuales.
Prestaciones Prestaciones de Ley y Superiores.




Horario laboral Lunes a viernes de 900 am 600 pm.
Esquema de trabajo Híbrido 3 días en oficina.
Zona de trabajo Ciudad de México.

En ManpowerGroup creamos espacios laborales incluyentes donde lo que se busca es el talento y las competencias de las personas sin importar sus características individuales como sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, situación migratoria, apariencia física, discapacidad, idioma, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, expresión física, diversidad corporal, afiliación política, presencia de tatuajes visibles o no, otras modificaciones corporales, u otra condición que pueda considerarse.
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📌 Customer Experience Specialist inglés avanzado (Cuauhtémoc)
🏢 ManpowerGroup
📍 Cuauhtémoc