Analista MIS Call Center

Zona Álvaro Obregón, CDMX
Estamos buscando Analista MIS con experiencia en Call Center para generar, analizar y administrar información de la operación, reportería, procesos, manejo de base de datos.
Funciones
Elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales.
Administración y depuración de bases de datos.
Seguimiento y análisis de KPIs de Call Center.
Elaboración de dashboards y presentación de resultados.
Identificación de desviaciones y áreas de posibilidad.
Automatización y optimización de reportes.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Actuaría, Administración, Economía o afín.
1 a 2 años de experiencia en MIS, Reporting o análisis de datos, preferentemente en Call Center.
Excel avanzado tablas dinámicas,



fórmulas y manejo de bases de datos.
Manejo de SQL.
Conocimiento de Power BI o Tableau.
Manejo de indicadores y métricas de Call Center.
Capacidad analítica y atención al detalle.
Deseable manejo de Slack.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Bonos

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📌 Analista MIS Call center Base de Datos (Álvaro Obregón)
🏢 Mega Direct
📍 Álvaro Obregón