TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Asesor de Servicio.

En esta posición serás el primer contacto con nuestros clientes escucharás lo que necesitan, entenderás la situación de sus dispositivos y los acompañarás durante el proceso hasta encontrar una solución.

Si tienes facilidad para comunicarte, te gusta tratar con personas y disfrutas trabajar en ambientes donde cada día puede presentarse un reto diferente, nos gustaría conocerte.

Zona de trabajo iShop Metrópoli Patriotismo, Ciudad de México

Qué harás en esta posición

Recibir y escuchar a los clientes para comprender claramente sus necesidades.
Explicar de manera sencilla las alternativas y procesos disponibles para cada caso.
Dar seguimiento a los servicios desde el ingreso del dispositivo hasta su entrega.
Mantener actualizada la información de clientes, equipos y servicios en los sistemas correspondientes.
Comunicar avances, tiempos y expectativas de manera clara y oportuna.
Identificar oportunidades para ofrecer soluciones y servicios adicionales de acuerdo con las necesidades del cliente.
Participar en el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.
Resolver dudas e inquietudes buscando siempre una experiencia positiva para el cliente.
Trabajar de manera coordinada con el personal técnico y operativo para dar continuidad a los servicios.
Apoyar en las actividades generales necesarias para mantener el correcto funcionamiento del punto de atención.

Qué buscamos en ti

Queremos encontrar a una persona que

Cuente con bachillerato concluido.
Tenga al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, servicio, retail o una posición similar.




Se sienta cómoda interactuando con diferentes tipos de clientes.
Tenga facilidad para explicar información técnica de manera clara y sencilla.
Sea organizada y tenga buen seguimiento de pendientes.
Sepa escuchar y detectar las necesidades de las personas.
Tenga iniciativa para buscar soluciones.
Sea capaz de trabajar con objetivos y métricas.
Disfrute colaborar con diferentes áreas y perfiles.
Mantenga una actitud profesional ante situaciones complicadas.
Tenga interés por la tecnología y los dispositivos electrónicos.

Qué encontrarás con nosotros

Una posición dentro de una empresa especializada en el sector tecnológico.
Capacitación para que puedas conocer a profundidad nuestros productos y servicios.
Desarrollo de habilidades en atención al cliente, tecnología y venta consultiva.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Sueldo competitivo.
Bono por desempeño.
Comisiones por colocación de servicios.
Vales de despensa.
Prestaciones de ley y beneficios superiores.
Caja de ahorro.
Seguro de vida.
Descuentos y incentivos exclusivos.
Un entorno de trabajo dinámico donde podrás seguir aprendiendo.

Si te gusta la tecnología, resolver problemas y seguir aprendiendo...

Queremos conocerte.

Postúlate por este medio y forma parte de TechPeople, donde podrás desarrollar tu perfil técnico mientras creces en una industria que está en constante evolución.
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📌 Asesor de Servicio. Servicio Técnico Apple Metrópoli Patriotismo, Ciudad de México (Benito Juárez)
🏢 Mixup
📍 Benito Juárez