En Totalplay buscamos talento con habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo de Retenciones.
Si te interesa desarrollarte en un ambiente dinámico, disfrutas brindar soluciones y tienes facilidad para negociar con clientes, esta oportunidad puede ser para ti.

Como Ejecutivo de Retenciones, serás responsable de atender a clientes que desean cancelar su servicio, comprendiendo sus necesidades y buscando alternativas que favorezcan su permanencia.

Entre tus principales actividades se encuentran

Atender llamadas de clientes que solicitan la cancelación de sus servicios.
Escuchar e identificar las necesidades y motivos por los cuales el cliente desea cancelar.
Analizar cada caso y brindar alternativas de solución de acuerdo con las necesidades del usuario.
Presentar promociones, beneficios y opciones disponibles para incentivar la permanencia del cliente.
Aplicar técnicas de negociación y persuasión para disminuir la cancelación de servicios.
Cumplir con los objetivos de retención, calidad y productividad establecidos por la operación.

Requisitos
Bachillerato concluido y comprobable.
Experiencia mínima de 3 meses en call center.
Deseable experiencia en retenciones, cobranza, ventas o atención al cliente.




Facilidad de palabra y sobresaliente comunicación verbal.
Habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones.
Disponibilidad para laborar en cualquiera de los horarios disponibles.

Ofrecemos
Sueldo base 9,450 brutos mensuales.
Bono de permanencia 2,000.
Bono de puntualidad y asistencia 1,000.
Comisiones no topadas, de acuerdo con resultados.
Capacitación 100 pagada.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Seguro de vida.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
Información de la vacante
Zona de trabajo Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX.
Modalidad Presencial.
Jornada Medio tiempo.
Horarios disponibles
0900 a 1500 h
1000 a 1600 h
1100 a 1700 h
1200 a 1800 h
1400 a 2000 h
1500 a 2100 h
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