Experiencia requerida
3 a 5 años o más de experiencia en dispatch, logística, operación de campo o gestión de servicios técnicos.
Manejo de Excel intermedio o avanzado tablas dinámicas, fórmulas, análisis de productividad.
Conocimientos y responsabilidades clave
Dominio de SLA, KPls y toma de decisiones para evitar incumplimientos.
Gestión de múltiples técnicos, zonas y prioridades operativas.
Análisis, priorización y ejecución de acciones correctivas.
Análisis, priorización y ejecución de acciones correctivas
Gestión de incidencias complejas y coordinación de soluciones con múltiples áreas.
Determinación de qué debe escalarse y qué puede resolverse directamente.
Gestión de indicadores y cumplimiento de objetivos operativos.
Identificación de oportunidades de mejora y optimización de procesos.
Habilidades y competencias
Trabaja bajo presión y administra prioridades de forma independiente
Coordina y lidera la comunicación entre operaciones, técnicos y áreas de soporte.
Prestaciones aguinaldo, prima vacacional, vales de despensa, seguro de vida.
Rangos de horario escalonados e híbridos.
Beneficios
Descuentos y precios preferenciales
Seguro de vida
Teléfono de la empresa
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Dispatch para el sector de Otros en la empresa HR Knowledge de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.