Edad mayor de 25 años
Escolaridad Ingeniería o Licenciatura
Zona de trabajo Cuautitlán Izcalli Parque Industrial CPA
Sueldo 18,000 Brutos PL Bono de puntualidad y asistencia
Horario Lunes a Viernes
Experiencia 2 años en el puesto
Conocimientos
Uso de Excel Intermedio Avanzado Tablas dinámicas, Bases de Datos
Manejo de WMS
Manejo de Portales
Actividades a Realizar
Captura, validación y control de información en bases de datos y sistemas
Seguimiento de requerimientos, atención a usuarios internos y externos
Recepción, seguimiento, actualización y cierre de tickets e incidencias
Seguimiento y monitoreo de tickets registrados en el portal del cliente
Escalación de tickets críticos o fuera de SLA para asegurar su resolución oportuna
Elaboración y seguimiento de reportes de tickets abiertos, cerrados y pendientes
Atención y seguimiento a requerimientos del cliente relacionados con pedidos, embarques e inventario
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