1. Gestión de Prospectos y Supervisión de Leads Garantizar la recepción, asignación y el tiempo de respuesta inmediato de los prospectos digitales provenientes de redes sociales, portales web .
Uso del CRM Auditar el uso correcto del sistema CRM para asegurar que ningún cliente se quede sin seguimiento, desde el primer contacto hasta la prueba de manejo.Gestión de Call Center BDC Coordinar al equipo encargado de la atención telefónica y digital Business Development Center
2.Estrategia y Marketing Digital Estrategia de Ventas Diseñar planes de prospección y conversión para canales digitales.Coordinación con Mercadotecnia Trabajar con el área de marketing para definir campañas Atención al Cliente Asegurar que los estándares de atención al cliente protocolos de chat, WhatsApp y redes sociales sean excelentes.



3.Liderazgo y Desarrollo de Equipo Capacitación Brindar coaching continuo al equipo de asesores digitales sobre técnicas de negociación, manejo de objeciones y producto. Monitoreo de KPIs Evaluar indicadores clave de desempeño KPIs como tasa de bateo cierre de ventas, volumen de leads, llamadas realizadas y pruebas de manejo concretadas.
4. Análisis y Ventas Reportes Comerciales Analizar métricas y generar reportes.
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