Bahia Principe Hotels Resorts está buscando un Gerente Front entusiasta y talentoso para unirse
a nuestro equipo en un entorno dinámico y de alto nivel.
Objetivo del puesto
Planificar, organizar y supervisar las llegadas, salidas, eventos especiales, listas de VIP, repetidores y huéspedes especiales, todas las tareas relacionadas con el departamento de recepción y su equipo de trabajo gestionando los medios disponibles conforme a los manuales, procedimientos y estándares, a través de la adecuada y oportuna administración de los recursos humanos, materiales, insumos y equipos bajo su responsabilidad para optimizar los resultados de los indicadores de gestión y alcanzar la satisfacción de huéspedes y clientes.
Principales Responsabilidades
Operativas
Conocer, transmitir y organizar con el equipo la previsión de llegadas, salidas, eventos especiales, listas de VIP, repetidores y huéspedes especiales para su correcta gestión.
Monitorear el booking diario y previsión, así como notificar variaciones significativas.
Gestionar desvíos y sobreventas según directrices de dirección hotel comercial.
Seguir pautas marcadas con relación al upselling cross selling, por la dirección hotel.
Realizar asignación de las reservas de los huéspedes teniendo en cuenta sus requerimientos y mantener una agenda para seguimiento de asignación de reservas especiales a futuro. En complejos la asignación la llevaría a cabo el room controller, siendo el gerente recepción el máximo responsable de su verificación e idoneidad.
Verificar la asignación desde el día anterior y seguimiento del estado de las habitaciones con ama de llaves y mantenimiento.




Velar por la completa inserción de los datos de los clientes en BSuite a través del check in digital.
Monitorear cuadres diarios, así como monitorear los resultados de las auditorías y arqueos.
Monitorear cuadre de solicitud de brazaletes, candados y tarjetas de toallas.
Realizar pedidos al almacén brazaletes, material de oficina entre otros y gestionar la reposición de equipos.
Comunicación fluida con los departamentos implicados ama de llaves mantenimiento sobre salidas anticipadas, early check in, cambios programados e imprevistos, bloqueos de habitación entre otros y todo lo que facilite la eficiencia en el servicio.
Controlar y cuadrar los vouchers bonos de hotel.
Verificación del correcto cierre de turno, cuadres y remesas.
Garantizar el seguimiento y resolución de cualquier incidencia que pueda obstaculizar el cierre de sistema a tiempo.
Notificar cualquier incidencia y brindar asistencia en caso de emergencia.
Monitorear las tareas administrativas de su departamento.
Cumplir otras tareas relacionadas al departamento y requeridas por la operación, bajo petición del jefe inmediato gerente hotel.
Gerenciales Gestión de equipos
Colaborar en el desarrollo, control de presencia, motivación y gestión de la carga y distribución de trabajo del personal a su cargo, según las directrices del área y las normativas establecidas calidad, medio ambiente, prevención de riesgos,



laboral con el fin de asegurar la capacidad de servicio y el adecuado crecimiento profesional de sus colaboradores
Gestionar y coordinar el apoyo a relaciones públicas guest experience family concierge.
Garantizar que todos los miembros del departamento dispongan de la información actualizada de los servicios e instalaciones del hotel.
Elaborar los horarios, planificar las vacaciones, ausencias y permisos.
Distribuir las tareas del departamento en función de la plantilla y perfil del equipo de trabajo.
Participar en las reuniones de gerentes departamentales a las que sea convocado para la gestión operativa y administrativa.
Competencias
Organización y ejecución.
Orientación a resultados.
Liderazgo de equipos.
Trabajo en equipo.
Toma de decisiones.
Orientación al cliente.
Beneficios
Sueldo Base
Prestaciones de Ley
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Uniformes
Capacitación constante
Oportunidad de desarrollo
Clases de inglés
Tu cumpleaños es libre y con goce de sueldo.
Nos encantaría conocerte y explorar cómo podrías contribuir a nuestro equipo.
Bahia Principe Hotels Resorts ofrece un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de beneficios competitivo.
Únete a nuestro equipo y ayúdanos a crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes.
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📌 Gerente Front (Tulum)
🏢 Bahia Principe Hotels Resorts
📍 Tulum