Objetivos Coordinar y supervisar las operaciones de almacenes y embarques, garantizando la atención directa a clientes nacionales e internacionales, el cumplimiento de indicadores de servicio y la gestión eficiente del equipo de Customer Service 6 colaboradores a su cargo, asegurando entregas puntuales y la correcta resolución de incidencias. Requisitos
Ingeniería o Licenciatura concluida
5 años de experiencia como Coordinador de Customer Service en la industria automotrizmetalmecánica embutidos profundos
3 años de experiencia en Customer Service, Logística o Planeación Supply Chain
Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo
Experiencia con ERP SAP, portales y manuales de clientes
Manejo de indicadores de servicio, reclamaciones y escalaciones
Inglés avanzado leer, escribir, traducir y hablar Actividades
Gestionar órdenes y pedidos de venta
Administrar EDI, releases y forecast de clientes




Dar seguimiento a la planeación de demanda y supply chain
Analizar indicadores de desempeño y servicio
Operar portales de clientes BMW, MercedesBenz, Ford, VW, Stellantis, Brose, ZF, entre otros
Gestionar backlog y facturación
Atender crisis por faltantes de material y paros de línea
Dar seguimiento a entregas y resolver incidencias con clientes
Asignar, capacitar y evaluar el desempeño del equipo de Customer Service
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