Reto Industrial se encuentra en búsqueda de un Analista de TI para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte a la operación tecnológica de la compañía.

Buscamos una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para resolver incidencias, administrar recursos tecnológicos y asegurar la continuidad de los servicios de TI.

Principales responsabilidades

- Administrar y supervisar los servicios tecnológicos de la compañía, incluyendo conectividad e Internet.
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
- Atender, escalar y dar seguimiento a tickets e incidencias.
- Realizar soporte y mantenimiento a equipos de cómputo, impresión y dispositivos tecnológicos.
- Dar soporte a equipos de comunicación y tecnología utilizados en salas de juntas.
- Administrar inventarios, asignación de equipos, accesos y recursos tecnológicos.
- Preparar y configurar equipos y herramientas de trabajo para nuevos ingresos.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios y accesos.
- Administrar Google Workspace, incluyendo usuarios, grupos, permisos, seguridad y configuración de servicios.
- Gestionar consolas y herramientas de seguridad como Hexnode, antivirus y plataformas de administración de dispositivos.
- Dar seguimiento a proveedores de servicios tecnológicos, mantenimientos y soporte especializado.
- Gestionar compras, renovaciones de contratos, licencias, pólizas y servicios relacionados con TI.
- Apoyar en la administración de redes, voz, virtualización, bases de datos y seguridad informática.
- Generar documentación técnica y ejecutiva de procesos, infraestructura y servicios.




- Participar en el cumplimiento y seguimiento de controles relacionados con ISO 27001.
- Identificar e implementar mejoras en procesos, herramientas y servicios del área de TI.

Requisitos

- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, Informática o carrera afín.
- Titulo y cédula.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte a usuarios y administración de servicios de TI.
- Experiencia brindando soporte de primer y segundo nivel.

Conocimientos en:

- Redes y conectividad.
- Voz y telecomunicaciones.
- Seguridad informática.
- Instalación, configuración y reparación de equipos de cómputo.
- Administración de inventarios tecnológicos.
- Plataformas de tickets.
- Virtualización.
- Bases de datos.
- Administración de accesos y recursos tecnológicos.
- Manejo de Microsoft Office.
- Experiencia en administración de Google Workspace.
- Deseable conocimiento o experiencia en ISO 27001.
- No se requiere inglés.

Competencias

Buscamos una persona con:

- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Organización y planeación.
- Capacidad de análisis y pensamiento lógico.
- Resolución de problemas.
- Seguimiento y atención al detalle.
- Flexibilidad y adaptabilidad.
- Capacidad para trabajar ante incidencias o interrupciones de servicios críticos.
- Manejo responsable de información confidencial.
- Compromiso y honestidad.

Condiciones de trabajo

Zona de trabajo: Zona Esmeralda, Atizapán de Zaragoza, Estado de México.

Modalidad: 100% presencial.

Horario: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

Ofrecemos

Sueldo bajo esquema de pago mixto (una parte nominal y otra facturada)

Prestaciones de ley

Apoyo de despensa

2 seguros de vida

📌 Analista de TI (Ciudad López Mateos)
🏢 Reto Industrial S.A. de
📍 Ciudad López Mateos