CARVAJAL EMPAQUES

EMPRESA INTERNACIONAL LIDER EN SOLUCIONES DE EMPAQUE CON TRAYECTORIA DE MAS DE 120 AÑOS EN EL MERCADO Y MAS DE 30 EN MEXICO. NOS ENCONTRAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO:

Customer Service, para garantizar una atención eficiente y de calidad a los clientes, asegurando la correcta gestión de pedidos, resolución de incidencias y cumplimiento de los estándares de servicio, con el objetivo de mantener la satisfacción del cliente y contribuir al logro de los objetivos comerciales de la empresa.

1. Recibe órdenes, verifica datos (SKU, cantidades, precio, cliente, condiciones comerciales) y registra en el ERP/OMS.
2. Consulta inventario y fechas de reposición; confirma fechas comprometidas con el cliente.
3. Enruta, prioriza y comunica requerimientos especiales (embalaje, cross-dock, urgentes).
4. Monitorea estatus (liberación, picking, despacho, tránsito, entrega) y alerta desvíos.
5. Atiende consultas por correo, teléfono, portal: precios, disponibilidad, tiempos, documentos.
6. Registra, clasifica, investiga causas y coordina solución (falta de producto, daño,



retraso).
7. Emite autorizaciones, coordina recolecta, inspección y notas de crédito.
8. Genera confirmaciones, facturas, guías, certificados, y las comparte oportunamente.
9. Verifica listas, descuentos, acuerdos, vigencias; corrige discrepancias.
10. Identifica pendientes por falta de stock, prioriza, informa fechas estimadas.

Requisitos deseables

- Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
- Inglés conversacional (indispensable).
- Manejo de Excel avanzado.
- Deseable experiencia en ERP.

Habilidades

- Organizado
- Dinámico
- Servicio al cliente
- Iniciativa

Zona para laborar Bosques de las Lomas, CDMX

Modalidad: Híbrido

Si cuentas con experiencia en atención a clientes, seguimiento a pedidos, con orientación a resultados y estás buscando un nuevo reto en una empresa con excelente ambiente laboral y planes de desarrollo, esta posibilidad es para tí.

¡Postúlate ahora!

📌 Customer service (Miguel Hidalgo)
🏢 CARVAJAL SERVICIOS COMPARTIDOS
📍 Miguel Hidalgo