Objetivo del Puesto
Asegurar una experiencia extraordinaria para el asesor del PDV y para el cliente con la creación del nuevo sistema de asesoramiento al cliente (SAC) para los procesos de Atención/Ventas en el PDV, diseñando la experiencia centrada en el cliente, de manera transversal a los productos y cuidando minimizar las fricciones del asesor.

Funciones Principales
Diseño de procesos y experiencia para el PDV de productos del Banco ( crédito, captación, cobranza, afore, seguros, pagos, etc) y de Elektra (Venta de mercancias, devoluciones, garantías, etc).* Construcción, integración y pruebas en sucursal de los procesos diseñados a nivel front.* Implementación, capacitación (materiales actualizados) y despliegue de funcionalidad, monitoreo de KPIs de uso.* Gestión y monitoreo de incidencias del front y seguimiento a solución de incidencias de back.* Participar de metodologias agiles y de design thinking para llevar el proyecto.* Administración de requerimientos de la UdN, priorización de backlog y entregas de valor constante.

Perfil del Candidato
Experiencia en Gestión de proyectos, product ower, manejo del ciclo de ventas.* Haber laborado como Business Analyst o Consultor de procesos de 1 a 3 años.* Conocimiento en herramientas gestión de tareas y proyectos, Análisis de información y volumetría, Metodologías Agiles; Software como Office, Tableau, Jira y Simba.* Orientación al servicio, a resultados, trabajo en equipo, innovación.





Oferta de Valor
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* Condiciones Laborales: Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.* Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.* Incentivos financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.

Código: 3RGE2H69K8

Id: 01802769

📌 Coordinador Experiencia Punto de Venta (Tlalpan)
🏢 Grupo Salinas
📍 Tlalpan