Descripción del empleo

Propósito:

El proceso de recuperación es uno de los procesos de apoyo de las tiendas IKEA. Abarca los sistemas y métodos destinados a reducir costes, aumentar la percepción de calidad y maximizar los incentivos. En primer lugar, fomenta la colaboración entre distintas áreas y se centra en los daños, los errores de venta y los problemas de calidad, evitando así que se generen costes desde el origen. En segundo lugar, emplea los métodos adecuados para optimizar los ingresos procedentes de productos que, de otro modo, no se podrían vender. Por último, contribuye a los objetivos de sostenibilidad de IKEA al dar una segunda oportunidad a los productos o, cuando esto no es posible, mediante una gestión sostenible de su retirada.

Actividades:

- Gestionar el departamento de Recuperación y asegurar que todas sus áreas cuenten con personal durante el horario de apertura.
- Garantizar la eficiencia operativa del departamento y asegurar un alto nivel de competencias en el equipo.




- Gestionar la zona de productos de oportunidad («AS IS») y asegurar un alto nivel comercial para alcanzar los objetivos de ventas de esta unidad.
- Esforzarse por minimizar las pérdidas económicas derivadas de mercancía dañada en la tienda y tratar de maximizar la recuperación económica mediante el reempaquetado y la reincorporación de productos al inventario, o bien mediante el montaje, etiquetado y venta de artículos en la zona de productos de oportunidad.
- Colaborar con todos los responsables de los departamentos de ventas para minimizar los daños en la mercancía, así como con el responsable de logística para reducir los daños en las áreas logísticas.
- Asegurar la implementación de los procedimientos administrativos.
- Administrar la gestión de calidad en la tienda y garantizar la aplicación de los procesos de control, elaboración de informes y gestión de reclamaciones relacionados con la calidad.

📌 Gerente de Recuperación de Mercancías (Ciudad de México)
🏢 Ikano-Retail
📍 Ciudad de México