Título del puesto: Agente de Call CenterHabilidades fundamental: Atención al cliente, Call Center, Servicio al Cliente, Inglés B2, CRM, Microsoft Office, Comunicación, Resolución de ProblemasExperiencia: +4 años de experienciaUbicación: MéxicoEn Coforge estamos buscando Agente de Call Center (#22072) con el siguiente perfil.Responsabilidades principales· Atender llamadas entrantes y/o salientes brindando soporte al cliente.· Resolver consultas, reclamos y solicitudes de manera clara, cordial y oportuna.· Registrar de forma precisa las interacciones con los clientes en los sistemas internos.· Realizar seguimiento a los casos hasta su resolución.· Cumplir con los indicadores de desempeño, calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.· Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.· Brindar soporte a través de otros canales como chat o correo electrónico.· Mantenerse actualizado sobre productos,



servicios y procesos internos.Requisitos indispensables· +4 años de experiencia en Call Center o atención al cliente.· Nivel de inglés B2 (indispensable).· Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.· Capacidad para mantener conversaciones y brindar soporte básico en inglés.· Manejo de Microsoft Office y herramientas CRM o similares.· Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.· Disponibilidad para laborar de forma remota de lunes a sábado.Requisitos deseables· Orientación al servicio y empatía.· Habilidades de resolución de problemas.· Capacidad para trabajar en equipo.· Organización y atención al detalle.· Adaptabilidad.Publicado el: 26-06-2026En Coforge, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.

📌 Agente de Call Center (Iztapalapa)
🏢 Solicitud de empleo para Agente de Call Center en Encora
📍 Iztapalapa